Хорошее проведение досуга ассоциируется с получением удовольствия и отсутствием лишних забот. Количество развлекательных заведений только растёт, и одно из главных направлений конкурентной борьбы — как раз-таки улучшение клиентского сервиса. Внимание и забота о клиентах, минимум неудобств при заказе услуг — лишь некоторые факторы, повышающие лояльность к заведению. Качественно и эффективно работать с целевой аудиторией вам поможет аутсорсинговый контакт-центр «Живой голос».
Специфика сотрудничества с развлекательными центрами
Своевременное реагирование на все обращения — составляющая успеха для любого предприятия в этой сфере бизнеса. Не важно, ресторан это, театр, аквапарк, спортбар или крупный ТРЦ, — клиент всегда найдёт, зачем обратиться:
- уточнить условия акции или узнать о льготах;
- поинтересоваться о программе предстоящего мероприятия;
- уточнить график работы, наличие парковки или свободных мест в зале;
- заказать билеты или забронировать столик и т.д.
В чём преимущества аутсорсинга
Собственные сотрудники на телефоне — не всегда оптимальное решение. Внештатные операторы зачастую являются более экономичным и эффективным вариантом для приёма и обработки входящих звонков (Цена работы оператора - 7,42 руб./мин., Цена обработки заказа - 8,35 руб./мин.), а также совершения исходящих.
Обратившись в call-центр, вы сможете:
- Сэкономить на покупке современного оборудования и ПО.
- Не нанимать дополнительных сотрудников и не отвлекать имеющихся от более важных задач.
- Повысить конверсию на данном этапе. Во-первых, нет неотвеченных звонков; во-вторых, вежливость и профессиональные навыки операторов дополнительно способствуют удержанию клиента «на проводе».
- Ускорить выполнение всех процессов. Время ответа на звонок всегда минимальное — до 7 секунд. Оперативно работаем и с исходящими вызовами. Так, при массовом обзвоне клиентов система автоматически набирает номер и подключает освободившегося оператора.
Этими и другими преимуществами обладает колл-центр «Живой голос». Мы с 2008 года работаем в этой сфере услуг и являемся одним из ведущих предприятий Москвы. Более подробно о наших плюсах — в списке внизу страницы.
Получить консультацию и заказать обслуживание развлекательного заведения можно по телефону: +7 (495) 011‑02-83.
